1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el uso de la plataforma DIARY (el "Servicio") operada en diary-cloud.com. Al registrarte, acceder o usar el Servicio, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
DIARY es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión operativa de clínicas médicas, incluyendo agenda, expedientes clínicos electrónicos, recetas, facturación interna, inventario, métricas y módulos relacionados. El Servicio está dirigido a clínicas y profesionales de la salud (los "Usuarios"), no a pacientes finales.
3. Cuenta y acceso
3.1 Registro
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
3.2 Capacidad
Solo personas físicas mayores de edad o personas morales con capacidad legal pueden contratar el Servicio. Al registrar una clínica, declaras que cuentas con las autorizaciones necesarias para operarla y manejar datos de pacientes conforme a la legislación aplicable.
3.3 Usuarios adicionales
El titular de la cuenta puede invitar a otros usuarios (doctores, recepcionistas, administradores). El titular es responsable de las acciones de los usuarios que invite.
4. Uso aceptable
Está prohibido:
- Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios o clínicas.
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- Usar el Servicio para almacenar contenido que viole derechos de terceros, incluyendo contenido difamatorio, fraudulento o ilegal.
- Sobrecargar la infraestructura de DIARY mediante scraping, automatizaciones abusivas o tráfico no humano sin autorización por escrito.
5. Datos del Usuario y de los pacientes
5.1 Propiedad
Todos los datos cargados al Servicio por el Usuario (pacientes, citas, expedientes, etc.) son propiedad del Usuario o de la clínica a la que pertenece. DIARY actúa como encargado del tratamiento conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales.
5.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales, así como de cumplir con sus obligaciones bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), NOM-024-SSA3-2012 sobre expediente clínico electrónico, y demás normativa aplicable.
5.3 Confidencialidad
DIARY se compromete a mantener la confidencialidad de los datos del Usuario y de los pacientes, implementando medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales se describen en nuestro Aviso de Privacidad.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y demás elementos son propiedad exclusiva de DIARY. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario; solo se otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.
7. Suscripción y pagos
7.1 Periodo de prueba
Al registrarte, accedes a un período de prueba gratuito de cinco (5) días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, debes contratar un plan de pago para continuar usando el Servicio.
7.2 Planes y precios
Los planes y precios se publican en la plataforma y pueden modificarse mediante aviso previo razonable. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe). Tus datos de tarjeta no se almacenan en servidores de DIARY.
7.3 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan). Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tiene efecto al final del periodo en curso.
7.4 Falta de pago
Si un pago no se procesa correctamente, intentaremos cobrarlo nuevamente. Después de un periodo razonable de gracia, podremos suspender el acceso al Servicio. Los datos no se eliminan inmediatamente; podrás recuperar el acceso regularizando el pago. Ver Sección 11 sobre Terminación.
7.5 Reembolsos
Los pagos por periodos consumidos no son reembolsables. En casos excepcionales, evaluaremos solicitudes de reembolso prorrateado a nuestra discreción.
8. Soporte y disponibilidad
DIARY se esfuerza por mantener una disponibilidad alta del Servicio, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Realizamos mantenimientos programados que anunciaremos cuando sea posible. El soporte se brinda por correo electrónico a hola@diary-cloud.com.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DIARY no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de DIARY frente al Usuario, por cualquier causa, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
Descargo médico: DIARY es una herramienta de gestión; no provee diagnósticos, tratamientos médicos ni recomendaciones clínicas. La responsabilidad sobre las decisiones clínicas recae exclusivamente en el profesional de la salud.
10. Garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitar garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
11. Terminación
11.1 Terminación por el Usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado en curso.
11.2 Terminación por DIARY
DIARY se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta si incumples gravemente estos Términos, si detectamos uso fraudulento o si así lo requiere la autoridad competente. En la mayoría de casos te daremos aviso previo razonable.
11.3 Conservación y exportación de datos
Tras la terminación de la cuenta, conservaremos tus datos por un periodo de treinta (30) días para permitir su exportación. Posteriormente serán eliminados de forma irreversible, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, retención de expedientes clínicos por 5 años según NOM-024).
12. Modificaciones
DIARY puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán al correo registrado y/o mediante aviso visible en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.
13. Cesión
DIARY puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Te notificaremos en caso de que ocurra.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@diary-cloud.com.